De ISO 9000-serie is sinds de jaren negentig uitgegroeid tot de standaard norm op het gebied van kwaliteitszorg. De norm ISO 9001:2000 bestaat uit een aantal eisen waaraan wij als organisatie dienen te voldoen. Deze eisen zijn zo opgesteld, dat ze de processen in onze organisatie inzichtelijk en gemakkelijk beheersbaar en bestuurbaar kunnen maken. Het ISO 9001 certificaat wordt daarom steeds meer door klanten geëist om de zekerheid te hebben dat er een kwaliteitsorganisatie achter het gekochte product of dienst staat.
Het ISO 9001-certificaat verplicht ons tot een verantwoording van het totale proces en de interne procedures. De werkzaamheden richten zich specifiek op doelstellingen met betrekking tot het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit, de arbo en het milieu.
De norm wil op sommige punten aantoonbaar zien dat een organisatie hieraan voldoet, daarom wordt dit alles in een kwaliteitssysteemhandboek vastgelegd.
